第八屆中國(guó)服務(wù)之星風(fēng)采
李素芹
單位名稱：北京首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)管理有限公司
工作崗位：停車樓收費(fèi)班長(zhǎng)
個(gè)人事跡：當(dāng)聽到旅客丟失了有重要會(huì)議資料的U盤時(shí)，李素芹立即帶領(lǐng)班組人員進(jìn)行細(xì)致地搜尋，最終在電梯縫隙里找到了U盤。旅客拿到U盤后十分感動(dòng)，特地送來錦旗表示感謝，并發(fā)布朋友圈信息為首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)點(diǎn)贊。在日常工作中，李素芹通過人性化、透明化的“班務(wù)五公開”管理方法，帶領(lǐng)班組員工不斷提升業(yè)務(wù)技能。她所在的班組于2017年獲得了 “全國(guó)民航示范班組”稱號(hào)。